RAVOTT ontdekt verregaande acties hackers

Ruben Stelma houdt zich dagelijks bezig met koffie. Hij geeft barista-trainingen, reist het land door met zijn luxe mobiele koffierbar en verhuurt koffiemachines. Waar hij een luttele 12 jaar geleden zijn brommer verkocht om zijn eerste professionele espressomachine te kopen, werd hem onlangs op een minder leuke wijze geld afhandig gemaakt. Hackers hadden het op de zakelijke transacties van zijn onderneming RAVOTT gemunt en traden zelfs rechtstreeks in contact met zijn klanten. 

'Ik kan bijna niet geloven dat mensen zo ver gaan om andermans inkomen weg te sluizen', deelt Ruben Stelma. Ruben, een graag geziene gast op beurzen, evenementen, winkelopeningen en meer, werd door een oplettende klant geattendeerd op vreemde e-mailcommunicatie vanuit zijn bedrijf.

'Ik kreeg een telefoontje van een klant. Vrij kort na het versturen van onze factuur was er namelijk nóg een mailtje binnengekomen vanuit ons e-mailadres met de mededeling dat de factuur was herzien en dat de bankgegevens ook veranderd waren. Of ze even wilden betalen naar deze nieuwe bankrekening. Gelukkig was mijn klant (helaas door eigen ervaring) hier erg scherp op en belde me direct. '

'Op zo'n moment weet je niet wat hoort. Ik heb direct mijn hosting partij gebeld en al mijn wachtwoorden aangepast. Daarmee was het helaas niet opgelost.'

Ruben neemt op aanraden van zijn klant contact op met Agerion IT en samen onderzoeken we de omvang van de hackpraktijken. Er blijken namelijk met meerdere klanten uitgebreide e-mailconversaties gevoerd te zijn door de hackers. In zo'n overtuigende vorm, dat er zelfs facturen aan de hackers zijn betaald.

Dat verklaart direct de facturen die bij Ruben dus al enige tijd openstonden en waar op herinneringen niet werd gereageerd. De hackers hadden zich zo vernuftig verweven in de e-mailomgeving van RAVOTT dat ze bepaalde zaken perfect onderschepten, verwijderden of zelfs complete berichten aanpasten.

In één geval maakt een klant dus zelfs een paar duizend Euro over aan de hackers. Als bedrijf krijg je op zo'n moment ook gesprekken die je helemaal niet wilt. Aan wie ligt de fout? Hadden ze het kunnen merken? Wie gaat het verlies lijden? Je wilt je klant behouden richting de toekomst, maar ook je geld ontvangen. Daarnaast moet je natuurlijk een specialist inschakelen - evengoed een onverwachte investering. Ruben: 'Bijkomend positief effect is wel dat je voortaan een goed beveiligd systeem gebruikt.'

'Ik kan echt iedere ondernemer aanraden, en ja dit klinkt als een reclame bericht, maar ik deel slechts mijn positieve ervaring met Agerion: neem contact op met Agerion. Bij mij was dit een eenvoudige stap omdat mijn klant een vergelijkbaar probleem had ervaren en vertelde dat Agerion dit voor ze had opgelost. Verder zou ik zeggen: check bij je e-mailprovider hoe je beveiliging ervoor staat. Inmiddels weet ik dat mijn e-mailprovider ook niet optimaal was waardoor er misbruik plaats heeft kunnen vinden.'

'Ik hoop er zo min mogelijk mee bezig te hoeven zijn. Het geeft een fijn gevoel dat ik nu weet dat Agerion mijn e-mailsecurity veilig heeft gesteld en dat ze ook een periode van 3 maanden monitoren of alles goed blijft gaan zonder bedreigingen. Verder zal ik alerter zijn dan ooit, zorg voor betere wachtwoorden en weet waar ik moet zijn als er problemen zijn.'